一、申請報停的條件
①具備分戶控制的單戶；
②能單獨控制的整單元或整棟樓。
二、報停申請方式及時間
申請停止用熱的用戶可在當年10月10日之前到新城熱力服務大廳、臨沂市政務服務中心或撥打8616611熱線提出報停申請，根據《山東省供熱條例》規定，報停不收取任何費用。
三、報停業務辦理
1、報停時間：自每年4月1日至當年10月10日止。
2、已開通銀行繳費的用戶，需持身份證到我公司客服大廳申請辦理報停，商業代繳小區用戶，需向所在小區管理單位申請報停，再統一向熱力公司申請報停。
3、報停只限于本季度。報停用戶需于10月10日前辦理，逾期不再受理。未在期限內申請報停的視為正常用暖，無論用熱與否，需繳納全額熱費，請本采暖季不用暖的用戶高度重視。
4、由于房屋隔墻、地板的傳熱原因，一戶報停，四鄰用戶的供熱效果都要受到影響，既違反小區建設文明道德規范，也會引發一系列糾紛，因此請熱用戶慎重對待報停申請。
5、已經申請報停的客戶需對家中用熱設施定期檢查，出現跑冒滴漏時請及時維修更換，以免家中無人造成不必要的損失。新城熱力會派專業人員定期上門查看，打擾之處望客戶配合、理解。
溫馨提醒：當購買二手房時，請及時查詢所購房屋的熱費繳納情況，以免日后產生糾紛，影響正常用熱。